1. 🚲 Czy rowery elektryczne są legalne w UE?

Odpowiedź: Tak, są legalne.
Nasze rowery elektryczne spełniają europejską normę EN15194:

Silnik do 250W

Maksymalna prędkość 25 km/h (przy wspomaganym pedalowaniu)

Rozpoczęcie z pedałem, bez obowiązku ubezpieczenia lub patentu

Mogą więc legalnie poruszać się we Włoszech i w całej Unii Europejskiej, jak tradycyjny rower.

2. ❓ Dlaczego ktoś twierdzi, że „nie można krążyć”?

Ponieważ niektórzy użytkownicy decydują się na odblokowanie limitu prędkości, zwiększając silnik do 45 km/h / 750W.
⚠  W takim przypadku użytkowanie jest dozwolone tylko na drogach prywatnych lub zamkniętych, a nie na drogach publicznych.

3. ❓ A jeśli chcesz więcej mocy?

Niektóre modele obsługują funkcję odblokowania:

Tryb oryginalny (25 km/h, 250W) 👉  Circolazione prawna

Modalità sbloccata (45 km/h, 750 W) 👉  Używanie prywatne

 (Specyficzne modele mogą być skonsultowane przez obsługę klienta)

Więc masz obie możliwości: legalność na drodze i dodatkową moc, gdy to potrzebne.

Zazwyczaj, po opłaceniu zamówienia, jeśli towar jest w magazynie, organizujemy dostawę w ciągu 48 godzin.

Kraje, do których wysyłamy

Dla hulajnóg elektrycznych/ Rowerów elektrycznych

Informacje o cłach:

Chcemy być jak najbardziej transparentni, towary zakupione za granicą podlegają cłom importowym, powszechnie znanym jako podatek od wartości dodanej (VAT), i akcyzie. Jest to standardowa praktyka w niektórych krajach, a opłaty pobierane są przez lokalne organy celne.

Wszystkie nasze produkty są magazynowane w naszych magazynach w UE. Opłacamy cła za nasze przesyłki do Europy, więc nie musisz płacić dodatkowej sumy po złożeniu u nas zamówienia.

Jak mogę dowiedzieć się, że moje zamówienie zostało wysłane?

Otrzymasz powiadomienie e-mail o wysyłce, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. E-mail będzie zawierał informacje o śledzeniu.

Zwrot produktu – gwarancja zwrotu w ciągu 14 dni.

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. „O prawach konsumenta” przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeżeli w powyższym terminie złożą Państwo pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w formie elektronicznej na adres e-mail info@ottobest.pl.

Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres wskazany przez administratora w odpowiedzi na Państwa żądanie. Adres zwrotny: ul. Graniczna 26, 05-090, Janki, Polska

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy nie uprawnia do bezpłatnego użytkowania produktu. Zgodnie z regulaminem, jeżeli zwracany produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, sprzedawca ma prawo obciążyć kupującego kosztami zmniejszenia jego wartości.

W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymasz zwrot zapłaconej kwoty zakupu – ceny produktu, najniższego kosztu dostawy dostępnego w sklepie oraz innych kosztów, z wyjątkiem wyżej wymienionych kosztów zwrotu. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą drogą, jaką dokonano płatności, chyba że strony uzgodniły inaczej. Zwrot nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu przez nas zwracanego produktu. Zwrot nastąpi w ciągu 5-10 dni roboczych.

Zgodnie z prawem, prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku, gdy przedmiotem sprzedaży jest:

rzecz nieprefabrykowana, stworzona na indywidualne zamówienie konsumenta,
rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
nagrania dźwiękowe lub wizualne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
gazety, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Zwrot towaru dla kontrahentów

Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom, wprowadziliśmy możliwość zwrotu towaru w ciągu 1 roku od daty zakupu. Dzięki temu nie ryzykują Państwo, podejmując z nami współpracę handlową. Jeśli jakość produktu nie spełni Państwa oczekiwań, Państwa klient nie otrzyma większego zamówienia lub zrezygnują Państwo ze współpracy, produkty mogą zostać odesłane na adres wskazany przez Administratora w odpowiedzi na Państwa zgłoszenie.

Po zwrocie towaru, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do magazynu, przeliczymy go i wystawimy Fakturę Korygującą, którą prześlemy na adres e-mail podany podczas rejestracji. Z Państwa strony, prosimy o podpisanie i ostemplowanie dokumentu oraz odesłanie go w formie papierowej na podany powyżej adres.

Aby zwrot został przez nas przyjęty w magazynie, prosimy o przesłanie zgłoszenia zawierającego dane Zleceniodawcy, ilość i rodzaj zwracanego towaru oraz informację o przyczynie zwrotu w formie elektronicznej na adres e-mail info@ottobest.pl.

Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie, a koszty wysyłki pokrywają Państwo we własnym zakresie. Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia zwrotu jest nienaganny stan zwracanego towaru, tj. nieuszkodzone, nieuszkodzone opakowanie, brak metek cenowych, napisów oraz śladów montażu i użytkowania.

Produkty sprzedawane na specjalne zamówienie, o którym wykonawca zostanie poinformowany podczas składania zamówienia, nie podlegają zwrotowi.

W przypadku zwrotu z winy konsumenta, konsument ponosi koszty wysyłki. Dokładna wysokość kosztów powinna być uzależniona od wybranej firmy kurierskiej.
Jeśli z naszej winy otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument nie ponosi z tego powodu kosztów wysyłki.

Anulowanie zamówienia i termin realizacji

1. Prawo konsumenta do anulowania zamówienia
Po złożeniu zamówienia konsument musi złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w terminie określonym na stronie internetowej. Jeśli konsument złoży wniosek o anulowanie zamówienia przed upływem terminu wysyłki podanego przez sprzedawcę i w terminie dozwolonym na platformie, wniosek zostanie przyjęty, a zamówienie zostanie anulowane.

2. Okres anulowania zamówienia
Niniejsza strona internetowa umożliwia konsumentom anulowanie zamówienia w ciągu [2] dni kalendarzowych (licząc od dnia złożenia zamówienia) od daty jego złożenia (konkretna liczba dni zależy od informacji wyświetlanych na stronie produktu lub stronie szczegółów zamówienia). Zamówienia nie można anulować po upływie tego terminu ani jeśli status zamówienia zmienił się na nieodwracalny, taki jak „wysłane” lub „zrealizowane”.

3. Czas realizacji zamówienia przez Sprzedawcę
Sprzedawcy powinni zakończyć realizację zamówienia (w tym przygotowanie, pakowanie i wysyłkę) w ciągu [3] dni kalendarzowych od daty pomyślnego złożenia zamówienia przez konsumenta. Jeśli Sprzedawca nie wyśle zamówienia w tym terminie, konsument ma prawo ubiegać się o anulowanie zamówienia i otrzymać pełny zwrot kosztów zgodnie z niniejszymi warunkami.

4. Uwagi specjalne
Jeśli anulowanie zamówienia nie jest możliwe ze względu na charakter produktu (np. personalizacja, przedsprzedaż lub produkty wirtualne) lub ograniczenia wynikające z zasad działań promocyjnych, platforma wyraźnie to zaznaczy na stronie ze szczegółami produktu lub w procesie składania zamówienia. Niniejsza polityka anulowania nie ma zastosowania do takich zamówień.